🛒🔒 Termos de Compra, Garantia e Responsabilidades

Keys Zone – Compromisso com transparência e segurança

⚙️ Condições Gerais

Ao efetuar uma compra na Keys Zone, o cliente declara estar de acordo e ciente de todas as condições descritas neste termo. Recomendamos a leitura completa antes da finalização do pedido.

📦 Integridade e Manuseio dos Produtos

Após a entrega, a responsabilidade total pelo produto é do cliente.
A Keys Zone não se responsabiliza por:

• Mau uso, danos físicos, quedas ou alterações realizadas após a entrega;

• Compartilhamento indevido de dados ou informações do produto;

• Modificações de qualquer natureza feitas pelo cliente.

O cliente deve verificar imediatamente o estado e funcionalidade do produto ao recebê-lo.

🛠️ Garantia e Suporte

• Produtos oficiais da Keys Zone possuem garantia de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

• Produtos de terceiros são comercializados sem garantia, ficando o risco de uso e funcionamento sob responsabilidade do comprador.

• Não realizamos reembolsos, trocas ou substituições para produtos que apresentem defeitos após o uso.

🔑 Contas, chaves de acesso ou licenças digitais não possuem garantia. Alguns produtos podem conter risco mínimo de recuperação, e após a alteração de dados, tornam-se totalmente de responsabilidade do comprador.

🚚 Política de Entrega

O prazo de entrega é de até 36 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos, sendo o cliente devidamente informado sobre o status do pedido.

💸 Política de Reembolso

Os reembolsos serão concedidos somente em caso de não recebimento do produto.
Todos os envios são automatizados, e caso ocorra alguma falha, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o suporte para análise.
Não realizamos reembolsos por insatisfação pessoal, erro de compra ou mau uso. Certifique-se de compreender completamente as características do produto antes da aquisição.

🎥 Comprovação de Acesso

É obrigatório que o cliente registre (em vídeo)o primeiro acesso ao produto adquirido.
Essa gravação será essencial para qualquer suporte ou análise de falhas.
Sem essa comprovação, não será possíveloferecer atendimento técnico ou suporte.

✅ Aceitação dos Termos

Ao concluir a compra, o cliente aceita integralmente todas as condições aqui descritas, reconhecendo que:

• Produtos oficiais possuem garantia limitada ao prazo informado;

• Produtos de terceiros e digitais são adquiridos sob sua total responsabilidade;

• A Keys Zone atua de forma transparente, garantindo apenas o que está expressamente previsto neste termo.